Pencil
Pencil
★Feedback privato per negozi e locali. Ho progettato e sviluppato la piattaforma: raccolta con verifica dello scontrino, analisi aggregate e consigli generati con l'IA, import delle recensioni Google, premi con riscatto anonimo via QR, report settimanali alle attività. Nessuna recensione pubblica.
- Ruolo
- Designer & Developer
- Anno
- 2024
La storia del progetto
In Pencil l’analisi dei feedback parte dal primo arrivo: ogni feedback riceve sentimento e tag anche prima che il titolare rivendichi l’attività, che trova così lo storico già pronto. I temi si raggruppano per concetto, quindi lo stesso tema detto con parole diverse si conta una volta sola e quelli ricorrenti emergono con numeri su cui si può ragionare.
Con la registrazione autonoma l'esercente crea da solo la propria attività su Pencil e sceglie il piano, senza passare dal supporto. Ogni nuova attività viene verificata dallo staff prima dell'attivazione. Chi ha fatto… Continua
Ho aggiunto a Pencil due viste di confronto: nella dashboard la scheda «In città», che mostra come si posiziona l’attività rispetto a quelle simili della sua zona, e per i franchisor una console con i punti vendita della rete affiancati, dove spiccano quelli che non ricevono feedback.
Ho ridisegnato la dashboard di Pencil con uno stile più sobrio, da pagina stampata, e aggiunto in ogni schermata il passaggio tra tema chiaro e scuro.
Ora il confronto tra aziende su Pencil include anche le recensioni esterne. Se i dati raccolti sono pochi, viene indicato un livello di affidabilità più basso.
In Pencil abbiamo deciso di partire dallo scontrino per verificare gli acquisti di chi lascia un feedback. Il cliente lo carica e può raccontare la propria esperienza entro il tempo stabilito dal locale. Le opinioni… Continua
Ho rinnovato il pannello di Pencil: ora mostra l’andamento dei dati nel tempo, un funnel dei feedback e il ciclo di chiusura delle segnalazioni. Anche l’export in PDF ha un layout tutto nuovo, allineato allo stile del marchio.
Ho aggiunto i dati meteo alla dashboard di analisi aziendale di Pencil, così si possono incrociare incassi e recensioni con il tempo che faceva.
Ho sviluppato il sistema a premi in Pencil: il locale decide la ricompensa da offrire in cambio del feedback, e ogni richiesta di riscatto passa da un flusso di approvazione dedicato.
La dashboard di Pencil ora analizza il sentiment dei feedback e, incrociando i dati, suggerisce azioni sui singoli prodotti venduti. Ho anche inserito la possibilità di accendere o spegnere questa analisi voce per voce.
In Pencil il feedback ora parte dallo scontrino, caricato via foto o PDF. Il sistema riconosce i prodotti, verifica se l’acquisto è reale e solo a quel punto fa lasciare l’opinione e sblocca i premi per l’utente.